도와줘세무사

이용약관

시행일: 2026년 1월 1일 최종 수정일: 2026년 1월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 도와줘세무사(이하 "회사")가 운영하는 도와줘세무사 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. 서비스: 회사가 운영하는 전문서비스 마켓플레이스로서, 자격 검증을 마친 입점 전문가가 제공하는 세무 상담·세무 대리 서비스를 회원이 결제하여 이용하는 모든 온라인 기능을 의미합니다. 세금 계산기, AI 세무 정보 도구 등 부수 기능을 포함합니다.
  2. 회원: 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  3. 입점 전문가: 「세무사법」, 「공인회계사법」, 「관세사법」 등에서 정한 자격을 보유한 자연인 또는 해당 자격자로 구성된 세무사사무소·세무법인·회계법인·관세법인 등 사업자로서, 회사의 입점 심사 절차를 거쳐 사업자등록 및 자격이 확인된 자를 말합니다. (이하 "입점 전문가" 또는 "전문가 회원")
  4. 일반 회원: 서비스를 통해 입점 전문가의 세무 상담 또는 세무 대리 서비스를 결제·이용하는 회원을 말합니다.
  5. 상담 건: 일반 회원이 입점 전문가의 상담·대리 서비스를 결제함으로써 성립하는 개별 거래 단위를 말하며, 1:1 상담 채널은 본 상담 건에 종속되어 운영됩니다.
  6. 결제 PG사: 회사가 회원의 결제를 대행하기 위해 계약한 전자결제대행사를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 시행일 7일 전에 공지합니다.
  3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

  1. 회원가입은 이용자가 약관 내용에 동의한 후 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거부할 수 있습니다:
    • 타인의 명의를 도용한 경우
    • 허위 정보를 기재한 경우
    • 만 14세 미만인 경우
    • 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

제5조 (회원 정보의 변경)

  1. 회원은 개인정보 관리 화면을 통해 언제든지 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
  2. 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 수정해야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

  1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
    • 자격 검증을 마친 입점 전문가와 일반 회원 간의 세무 상담·세무 대리 매칭 서비스
    • 결제된 상담 건에 종속된 1:1 상담 채널 (자료 송수신, 진행상태 안내, 상담 기록 보관)
    • 세금 계산기 (소득세, 부가세, 증여세, 상속세, 양도소득세 등)
    • AI 기반 세무 정보 도구
    • 세무 관련 정보 제공
  2. 본 서비스는 자격이 확인된 사업자(입점 전문가)와 회원 간의 거래를 중개하는 마켓플레이스이며, 익명 또는 자격 미검증 개인 간의 거래(C2C)를 제공하지 않습니다.
  3. 회사는 서비스의 내용을 변경할 경우 그 사유와 변경 내용을 사전에 공지합니다.

제7조 (서비스의 중단)

  1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다:
    • 설비의 보수, 점검, 교체 등이 필요한 경우
    • 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 서비스를 중단한 경우
    • 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등 불가항력적 사유가 있는 경우

제8조 (회원의 의무)

  1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
    • 허위 정보 등록 및 타인의 정보 도용
    • 회사가 게시한 정보의 무단 변경
    • 회사 또는 제3자의 지적재산권 침해
    • 음란, 폭력적 메시지, 화상, 음성 등을 공개하거나 게시하는 행위
    • 서비스를 통해 얻은 정보를 무단으로 상업적 목적으로 이용하는 행위

제9조 (입점 전문가 자격 검증 절차)

  1. 회사는 입점 전문가 신청자에 대해 다음의 검증 절차를 거쳐 입점 여부를 결정합니다.
    1. 사업자등록증 사본 제출 및 국세청 사업자등록 상태 확인
    2. 세무사·회계사·관세사 등 자격증 사본 또는 면허번호(등록번호) 제출
    3. 한국세무사회 등 공식 자격관리 기관의 등록 정보와 대조
    4. 사무소 정보(상호, 주소, 대표자) 및 연락처 확인
    5. 약관·환불정책·분쟁처리정책 동의
  2. 회사는 검증이 완료된 입점 전문가에 대해 내부 데이터베이스에 검증 상태(verification_status)를 "verified"로 기록하며, 공개 프로필 및 매칭 카드에 검증 완료 표시를 노출합니다.
  3. 검증이 완료되지 아니한 신청자는 회원에게 노출되지 않으며, 결제 대상이 될 수 없습니다.
  4. 회사는 입점 후에도 자격 유지 여부를 정기적으로 점검할 수 있으며, 자격 정지·취소·휴업·폐업이 확인된 경우 즉시 입점 상태를 보류 또는 해지하고 진행 중인 상담 건을 다른 검증된 입점 전문가에게 재배정하거나 환불 처리합니다.

제9조의2 (입점 전문가의 의무)

  1. 입점 전문가는 자격을 유지해야 하며, 자격 상실·정지·휴업·폐업이 발생한 경우 즉시 회사에 통보해야 합니다.
  2. 입점 전문가는 일반 회원에게 제공하는 상담·대리 서비스의 내용과 결과에 대해 자격자로서의 직업적 책임을 집니다.
  3. 입점 전문가는 결제된 상담 건에 한해 1:1 상담 채널을 사용해야 하며, 결제와 무관한 영업·홍보·외부 거래 유도 행위를 하여서는 안 됩니다.
  4. 입점 전문가는 회사가 분쟁 처리, 자격 검증, 정산 정확성 확인을 위해 요청하는 자료를 정당한 사유 없이 거부할 수 없습니다.

제9조의3 (결제 및 정산 구조)

  1. 회사는 결제 PG사와의 계약에 따라 일반 회원의 결제 대금을 일괄 수령하고, 회사가 정한 정산 주기에 따라 입점 전문가에게 정산금을 지급합니다(이하 "지급대행 정산" 또는 "마켓플레이스 정산").
  2. 정산 대상 금액은 결제 금액에서 (i) 결제 수수료, (ii) 회사가 정한 플랫폼 수수료, (iii) 환불·분쟁 처리에 따른 차감액을 제외한 금액으로 산정됩니다.
  3. 회사는 정산 내역을 입점 전문가의 마이페이지(정산 내역) 화면을 통해 제공하며, 입점 전문가는 정산 내역에 대해 이의가 있을 경우 회사의 「분쟁처리정책」에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.
  4. 결제 PG사의 정책 또는 관련 법령에 따라 정산 구조가 변경될 경우 회사는 사전에 공지합니다.

제9조의4 (1:1 상담 채널의 운영)

  1. 1:1 상담 채널은 회원이 결제한 상담 건에 부속된 자료 송수신·진행상태 안내·상담 기록 보관 수단이며, 결제와 분리된 자유 채팅·오픈 채팅 서비스가 아닙니다.
  2. 회원의 결제가 완료되지 않은 상태에서는 1:1 상담 채널이 활성화되지 않으며, 결제 완료 후 자동으로 활성화됩니다.
  3. 1:1 상담 채널의 메시지·첨부 자료는 분쟁 처리, 자격 검증, 법령상 의무 이행을 위해 일정 기간 보관됩니다. 보관 기간 및 처리 기준은 「개인정보처리방침」을 따릅니다.
  4. 회원과 입점 전문가는 1:1 상담 채널 외부 경로(개인 메신저, 개인 이메일 등)로 결제·정산 또는 상담 본문을 옮기지 않습니다. 외부 경로로 옮긴 사항에 대해 회사는 분쟁 처리·환불·자료 보관을 보장할 수 없습니다.

제10조 (서비스 이용료 및 결제)

  1. 회사가 제공하는 기본 서비스는 무료입니다.
  2. 유료 서비스(세무 상담, 프리미엄 기능 등)는 서비스별로 이용료가 책정되며, 회원은 사전에 고지된 방법으로 결제해야 합니다.
  3. 결제 수단은 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등이며, 회사는 결제 과정에서 발생한 정보를 안전하게 관리합니다.

제11조 (환불 정책)

환불 정책은 별도의 "환불정책" 페이지에서 확인할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침을 따릅니다.

제13조 (AI 서비스 면책사항)

회사가 제공하는 AI 기반 세무 자동화 서비스는 참고용이며, 최종 의사결정은 회원 본인 또는 전문 세무사와의 상담을 통해 이루어져야 합니다. 자세한 내용은 "AI 면책조항" 페이지를 참조하십시오.

제14조 (면책 조항)

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 파업 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.
  3. 회사는 회원이 서비스를 통해 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 및 신뢰성에 대해 책임지지 않습니다.
  4. 세무사 회원과 일반 회원 간의 상담 내용 및 결과에 대한 책임은 해당 세무사 회원에게 있습니다.

제15조 (분쟁 해결)

  1. 회원·입점 전문가 사이 또는 회사와의 사이에서 발생하는 분쟁의 처리 절차, 접수 방법, 처리 기간, 외부 조정 기관 등은 별도의 「분쟁처리정책」에서 정한 바를 따릅니다.
  2. 본 약관 및 「분쟁처리정책」에 따른 처리에도 불구하고 소송이 제기되는 경우, 그 관할법원은 「민사소송법」에 따른 관할법원으로 합니다.
  3. 본 약관 및 관련 정책의 해석·적용에는 대한민국 법을 적용합니다.

제16조 (고객센터)

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